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La charge de la trottinette clignote en rouge

Bonjour
Malgré le fait que j'ai laissé charger ma trottinette DUALTRON mini, sur l'EY3, le voyant reste clignoter en rouge et un seul symbole, comme si la trottinette ne chargeur pas. Que dois je faire?

Peut-être, cela vient des paramètres ?

Si vous pouviez éclairer ma lanterne s'il vous plaît.

Merci d'avance

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